RSS

Tag Archives: εισπρακτική εταιρία

Αποζημίωση από εισπρακτική εταιρία

Απόφαση του Δικηγορικού μας Γραφείου:

Με απόφαση του Ειρηνοδικείου Καλλιθέας που αναγνωρίζει την υποχρέωση πιστωτικού ιδρύματος να καταβάλει στον εντολέα μας, και οφειλέτη του πρώτου, ποσό περί τις 6.000 ευρώ ως ηθική βλάβη για την παράνομη μεταβίβαση των προσωπικών του δεδομένων σε δικηγορικό γραφείο, το οποίο λειτουργούσε εν είδει εισπρακτικής και παρενοχλούσε επανειλημμένως  τον οφειλέτη, συνεχίζουμε, ως γραφείο, να συμβάλλουμε στην εδραίωση της νομολογιακής τάσης που δικαιώνει τους οφειλέτες, αναγνωρίζοντας την εκτροχιασμένη κατάσταση  στην οποία έχουν οδηγήσει οι θρασείς και παράνομες πρακτικές των πιστωτικών ιδρυμάτων σε συνεργασία με τις εισπρακτικές εταιρείες σήμερα.

Η υπ’ αριθμ. 27/2017 απόφαση του Ειρηνοδικείου Καλλιθέας έκανε δεκτό ότι η τραπεζική εταιρεία με την οποία ο εντολέας μας είχε συνάψει δανειακή σύμβαση, παραβίασε τον νόμο 2472/1997 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων διαβιβάζοντας ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα του σε δικηγορική εταιρεία -χωρίς προηγούμενή του ενημέρωση, πολλώ δε μάλλον συναίνεσή του– τα οποία η εταιρεία καταχώρησε στο αρχείο της και τα χρησιμοποίησε, αφ’ ενός για να επιβεβαιώσει τα στοιχεία αυτά από τον οφειλέτη, αφ’ ετέρου για να ενημερώσει τον ίδιο  για τις οφειλές του, αιφνιδιαστικά και κατ’ επανάληψη.

Η τραπεζική εταιρεία, λόγω της μη ομαλής εξέλιξης της δανειακής σύμβασης, ζήτησε από το δικηγορικό γραφείο να αναλάβει την «ενημέρωση» του οφειλέτη, το οποίο κι έπραξε, προβαίνοντας σε τηλεφωνικές οχλήσεις στο κινητό του, σε καθημερινή βάση, ακόμη και ημέρα Σάββατο, προκαλώντας σε αυτόν μεγάλη ψυχική αναστάτωση, θυμό και οργή, τόσο από την παρενόχληση, όσο και από το γεγονός ότι τα –ευαίσθητα- προσωπικά του στοιχεία μεταβιβάστηκαν σε τρίτο, χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή του, ούτε και, φυσικά, συγκατάθεσή του. Ο ισχυρισμός περί του αντιθέτου από την εναγόμενη απορρίφθηκε από το δικαστήριο, διότι το κείμενο της σύμβασης που προέβαλε η τράπεζα ως απόδειξη της ενημέρωσης του οφειλέτη δεν περιελάμβανε με σαφή και αναμφίβολο τρόπο την ενημέρωση, ούτε κι έγινε αυτή μεταγενέστερα, πριν τη διαβίβαση των στοιχείων στη δικηγορική εταιρεία.

Άλλωστε, για την νομιμότητα της εν λόγω διαβίβασης δεν απαιτείται απλώς η ενημέρωση, αλλά και η συγκατάθεση του οφειλέτη, ήτοι η «ελεύθερη, ρητή και ειδική δήλωση βούλησης, που εκφράζεται με τρόπο σαφή και εν πλήρη επίγνωση», με την οποία ο οφειλέτης «δέχεται να αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το(ν) αφορούν», κάτι που δεν συνέβη, βεβαίως, στην προκείμενη περίπτωση. Ακόμη, περαιτέρω, κι αν η υπογραφή της σύμβασης από τον οφειλέτη θεωρούνταν ως συγκατάθεση, θα υπήρχε σαφής ανάκληση εκ μέρους του με την καταγγελία που είχε υποβάλει στην Υπηρεσία Πελατών της τράπεζας. Το δικηγορικό γραφείο δεν ενήργησε υπό τη δικηγορική του ιδιότητα, αλλά ως εταιρεία ενημέρωσης, όπως ρητώς δέχεται η απόφαση, λόγω των συχνών τηλεφωνημάτων προς τον οφειλέτη και της επεξεργασίας και καταχώρησης των δεδομένων του από το ίδιο.

Έτσι, η απόφαση δέχθηκε ότι οι παράνομες ενέργειες του πιστωτικού ιδρύματος προσέβαλαν την προσωπικότητα του ενάγοντος οφειλέτη και του προκάλεσαν σημαντική ηθική βλάβη, ενόψει δε του μεγέθους αυτής και των συνθηκών τέλεσής της, το δικαστήριο κατέληξε ότι η εύλογη ικανοποίηση του ενάγοντος πρέπει να οριστεί στο ποσό των 6.000 ευρώ περίπου, απορρίπτοντας παράλληλα τόσο τον ισχυρισμό περί καταχρηστικότητας της άσκησης της αγωγής αυτής, όσο και τον ισχυρισμό περί συντρέχοντος πταίσματος που προέβαλε η εναγόμενη τράπεζα.

Είναι μία ακόμη απόφαση που έρχεται ώστε να εδραιώσει την νομολογία των δικαστηρίων που τάσσονται σωρηδόν κατά των τραπεζών, των εισπρακτικών εταιρειών και των παράνομων τακτικών και των δύο, για τις οποίες οφείλουν να αποζημιώνουν τους οφειλέτες τους, καθώς, με την παράνομη μεταβίβαση των ευαίσθητων προσωπικών τους δεδομένων αφ’ ενός και την κατ’ επανάληψη όχλησή τους αφ’ ετέρου, τους προκαλούν σημαντική ψυχική αναστάτωση, οργή, θυμό και, ως εκ τούτου, ηθική βλάβη.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

Advertisements
 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , ,

Εισπρακτικές εταιρίες

Προσωπικά δεδομένα

Με αφορμή την εξέταση σειράς καταγγελιών από πολίτες εις βάρος πιστωτικού ιδρύματος, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Α.Π.Δ.Π.Χ.) εξέδωσε την υπ’ αριθμ. 98/2017 απόφασή της, σύμφωνα με την οποία, η διάθεση των δεδομένων των οφειλετών από τις τράπεζες στις Εταιρείες Ενημέρωσης Οφειλετών (ενν. Εισπρακτικές), πρέπει να γίνεται αφού έχει προηγηθεί ειδική ατομική ενημέρωση των οφειλετών αυτών.

Όπως διαπιστώθηκε από δειγματολογική έρευνα που διενήργησε η Α.Π.Δ.Π.Χ., η ενημέρωση που κατά κανόνα λαμβάνει χώρα από τα πιστωτικά ιδρύματα είναι γενική κι αφηρημένη, τυποποιημένη και τίθεται εντός των αρχικών συμβάσεων ή εντός των τροποποιήσεων αυτών, πολύ συχνά ως Γενικός Όρος Συναλλαγών (Γ.Ο.Σ.). Το περιεχόμενο δε αυτής αφορά κυρίως το δικαίωμα του δανειστή να μεταφέρει (γενικώς και απροσδιορίστως) τα στοιχεία του οφειλέτη σε τρίτους, δηλαδή σε εισπρακτικές εταιρείες, στην περίπτωση που οι οφειλές του καταστούν ληξιπρόθεσμες, ώστε να διενεργήσει εκείνη τη διαπραγμάτευση αντί της δανείστριας τράπεζας. Μάλιστα, οι Γ.Ο.Σ. αναφέρονται απλώς στο «ενδεχόμενο» άσκησης του δικαιώματος αυτού.

Το γεγονός είναι, όμως, ότι η άσκηση του δικαιώματος αυτού χωρίς προηγούμενη –και συγκεκριμένη- ενημέρωση του οφειλέτη συνεπάγεται δυσμενείς συνέπειες για τον ίδιο, κάτι το οποίο και νομολογιακά έχει γίνει παραδεκτό (πχ με την Α.Π. 1740/2013). Άλλωστε, από τη συνήθη πρακτική των πιστωτικών ιδρυμάτων να αναθέτουν την «ενημέρωση» των οφειλετών σε περισσότερες, διαδοχικά, Εταιρείες Ενημέρωσης, μπορεί να δυσχεράνει έτι περισσότερο την προστασία του οφειλέτη, καθώς τον αποστερεί πλήρως από τη δυνατότητα να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά του, ιδίως της πρόσβασης και αντίρρησης (άρθρα 12 και 13 του ν. 2472/1997). Είναι εμφανές ότι η μη έγκαιρη και επαρκής ενημέρωση του οφειλέτη αναφορικά με τη μεταβίβαση των στοιχείων του σε τρίτο μέρος αποκλείει την άσκηση κάθε δυνατής νόμιμης ενέργειάς του κατά της μεταβίβασης αυτής.

Ως εκ τούτου, με την παρούσα και υπ’ αριθμ. 98/2017, η Α.Π.Δ.Π.Χ. εξειδικεύει τους απαιτούμενους όρους για την επάρκεια της ενημέρωσης, όσον αφορά τόσο το περιεχόμενό της, όσο και το χρόνο και τρόπο πραγματοποίησής της. Συγκεκριμένα, η διάθεση των δεδομένων των οφειλετών από τις τράπεζες προς τις Εισπρακτικές θα πρέπει να γνωστοποιείται στον οφειλέτη ατομικώς και ειδικώς από την ίδια την τράπεζα σε εύλογο χρονικό διάστημα πριν τη διενέργεια της διάθεσης, ώστε να αφήνεται στον οφειλέτη το αντίστοιχο, εύλογο επίσης, περιθώριο να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά του. Για το σκοπό αυτό, η ενημέρωση πρέπει να γίνεται με κάθε πρόσφορο μέσο και είναι αυτονόητο πως πρέπει να λαμβάνει χώρα σε κάθε ξεχωριστή μεταβίβαση δεδομένων από την τράπεζα σε Εισπρακτική Εταιρεία.

Εάν οι τράπεζες δεν τηρούν τα παραπάνω αλλά και στην περίπτωση που νόμιμα διαθέτουν τα απόρρητα στοιχεία,  όμως οι εισπρακτικές παίρνουν πάνω από 2 τηλέφωνα την εβδομάδα ή απειλούν ή και μιλούν προσβλητικά και ενοχλούν και άλλους στην  ίδια στέγη ή στην εργασία δικαιούστε να ασκήσετε αγωγή για αποζημίωση που ανέρχεται περί τις 6.000 ευρώ.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Αποζημιώσεις σε δανειολήπτες από τράπεζες

Εισπρακτικές-δικηγορικά γραφεία και αποζημιώσεις σε οφειλέτες.

Με το ποσοστό των λεγόμενων «κόκκινων» ή μη εξυπηρετούμενων δανείων να πλησιάζουν το 50% των συνολικών δανείων, οι τράπεζες αναθέτουν την «ενημέρωση» των οφειλετών τους για το ληξιπρόθεσμο των οφειλών τους σε τρίτους, συνήθως σε εισπρακτικές εταιρείες ή και σε δικηγορικές, που λειτουργούν εν είδει εισπρακτικών. Η «ανάγκη» των τραπεζών   να επιτύχουν την εξόφληση των οφειλομένων από δάνεια οδηγεί σε υιοθέτηση πρακτικών που πολύ συχνά καταλήγουν να υπερβαίνουν το αρμόζον μέτρο και να προσβάλουν τους οφειλέτες με πλείονες τρόπους.

Οι κλήσεις με μεγάλη συχνότητα, συνήθως σε ακατάλληλες ώρες, το υποτιμητικό κι αγενές ύφος που αξιοποιείται για να πεισθεί ο οφειλέτης να προχωρήσει στην εξόφληση του δανείου του, η ενημέρωση τρίτων ατόμων, είτε εντός του οικογενειακού του περιβάλλοντος είτε ακόμη και του επαγγελματικού του, με τις ανάλογες συνέπειες για τον οφειλέτη, αποτελούν τακτικές που αξιοποιούν οι εισπρακτικές και που καταδεικνύουν τον πρόδηλα καταχρηστικό χαρακτήρα των πρακτικών αυτών. Καθίσταται αναγκαία η απαίτηση για ένα «φρένο» στις συμπεριφορές αυτές από τις εισπρακτικές, η οποία ήδη έχει εισακουστεί από το νομοθέτη, με αποτέλεσμα να προετοιμάζεται ένα νομοσχέδιο με την πρόθεση να θέσει κάποια όρια, με παράλληλη θέσπιση ποινών για όσους τα παραβαίνουν.

Μέχρι όμως να γίνει αυτή η νομοθετική ρύθμιση καθεστώς, όλοι οι συμπολίτες μας που βάλλονται καθημερινά από τηλεφωνήματα εκ μέρους εισπρακτικών, οι οποίοι θίγονται και προσβάλλονται από τον τρόπο και τις συμπεριφορές των τελευταίων, δεν μένουν απροστάτευτοι. Έχουν ήδη βγει οι πρώτες αποφάσεις που ορίζουν υψηλές αποζημιώσεις από τις εισπρακτικές στους οφειλέτες, στη βάση ακριβώς ότι λόγω της καταχρηστικής συμπεριφοράς τους, έχουν ζημιώσει τους οφειλέτες κι έχουν προσβάλει την προσωπικότητά τους. Συχνά μάλιστα, η ζημία αυτή μπορεί να γίνει πολύ πιο αισθητή, αν αναλογιστεί κανείς ότι οι εισπρακτικές δεν διστάζουν να ενημερώσουν και το εργασιακό περιβάλλον του οφειλέτη για την οικονομική του κατάσταση, χωρίς να ενδιαφέρονται για τις επιπτώσεις που μπορεί αυτό να έχει για τον ίδιο.

Μάλιστα, αξίζει να σημειωθεί ότι οι αποφάσεις των δικαστηρίων που αφορούν τις αποζημιώσεις από τις εισπρακτικές ανέρχονται σε ποσά περί των 6.000€. Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό, αν αναλογιστεί κανείς ότι συνήθως οι οφειλέτες που οχλούνται από τις εισπρακτικές, λόγω της αδυναμίας τους να εξυπηρετήσουν τις οφειλές τους, ενδιαφέρονται να υπαχθούν στις προστατευτικές ρυθμίσεις του νόμου Κατσέλη.

Αυτή, επομένως, η αποζημίωση που μπορεί να επιτευχθεί είναι δυνατό να αποτελέσει σημαντική «ανάσα» για τον οφειλέτη, καθώς και στήριγμα για την εκκίνηση των προπαρασκευαστικών διαδικασιών και την κάλυψη των δικαστικών εξόδων για την ένταξη στο νόμο Κατσέλη.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Εισπρακτικές αποζημίωση-νομοσχέδιο

Νομοσχέδιο για τις εισπρακτικές εταιρείες

 

Σε τελικό στάδιο βρίσκεται σχέδιο νόμου, το οποίο αποσκοπεί στο να ρυθμίσει τον τρόπο ενημέρωσης των οφειλετών από εισπρακτικές εταιρείες. Τα τελευταία χρόνια, με τα καθημερινά φαινόμενα αλλεπάλληλων οχλήσεων των οφειλετών από εισπρακτικές εταιρείες που αντιπροσωπεύουν τα πιστωτικά ιδρύματα (προμηθευτές), έχει ήδη δημιουργηθεί μία νομολογιακή τάση που αποσκοπεί στο να περιορίσει τις περιπτώσεις οχλήσεων, καταδικάζοντας τις εισπρακτικές σε αποζημίωση για ηθική βλάβη των οφειλετών, καθώς η συχνότητα των κλήσεων, το υποτιμητικό έως προσβλητικό ύφος τους, αλλά και η ενημέρωση τρίτων (γονέων, συνεργατών) για τη θέση του οφειλέτη, προσβάλει και ζημιώνει πραγματικά τους τελευταίους.

Ήταν άμεση ανάγκη να επιληφθεί κι ο νομοθέτης του ζητήματος, με μία σύγχρονη παρέμβαση που θα ρυθμίζει τη συμπεριφορά των εισπρακτικών και θα περιορίζει τη δράση τους. Η αναγκαιότητα της παρέμβασης αυτής φαίνεται κι από το γεγονός ότι μέχρι τώρα, οι δανειστές (πιστωτικά ιδρύματα, προμηθευτές κλπ.) συνεργάζονταν, επί παραδείγματι, με δικηγορικά γραφεία, τα οποία, μολονότι ενεργούσαν ως εισπρακτικές εταιρείες, δεν υπάγονταν στο ισχύον καθεστώς, διότι δεν ήταν κυριολεκτικά «εισπρακτικές εταιρείες».

Υπό το παρόν νομοσχέδιο, οι δανειστές που αναθέτουν την ενημέρωση των οφειλετών τους σε τρίτους, όπως εν προκειμένω, θα οφείλουν, με απειλή κυρώσεων, να διασφαλίζουν την τήρηση των ρυθμίσεων του νόμου. Η αναφορά του νομοσχεδίου σε «τρίτους» είναι επίτηδες γενική, ώστε να περιλαμβάνει και τυχόν άλλου είδους εταιρείες που μπορεί να αναλάβουν το ρόλο της ενημέρωσης. Ειδικώς για την ευθύνη των δικηγόρων, αρμόδιοι για την τήρηση του θεσμικού πλαισίου και την ενδεχόμενη επιβολή κυρώσεων είναι οι δικηγορικοί σύλλογοι.

Σημαντικά σημεία του νομοσχεδίου είναι η πρόβλεψη ότι η ενημέρωση θα μπορεί να λαμβάνει χώρα ανά επτά κι όχι ανά δύο ημέρες, καθώς και ότι οι εισπρακτικές εταιρείες θα πρέπει να εξειδικεύουν τον οφειλέτη (φυσικό πρόσωπο) και να προσέχουν να μην αποκαλύπτουν σε τρίτους, πέραν του ίδιου του οφειλέτη, το λόγο της επικοινωνίας τους. Περαιτέρω, όταν οι προμηθευτές αναθέτουν την ενημέρωση των οφειλετών τους σε τρίτους, θα οφείλουν να ενημερώνουν και τους ίδιους τους οφειλέτες, σχετικά με τη μεταφορά των προσωπικών τους δεδομένων.

Δεν γίνεται, πάντως, αναφορά στο νομοσχέδιο ως προς την ευθύνη του προμηθευτή, όταν από δική του παράλειψη συνεχίζεται η όχληση του οφειλέτη, μολονότι δεν υπάρχει λόγος προς αυτήν, επειδή λόγου χάρη έχει λάβει χώρα συμβιβασμός μεταξύ προμηθευτή και πελάτη.

 

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , ,

Αποζημιώσεις από εισπρακτικές

Τελεσίδικη απόφαση διατάζει αποζημίωση από εισπρακτικές εταιρείες λόγω οχλήσεων

Με την απόφαση 1566/2017 του Μονομελούς Πρωτοδικείου Αθηνών κρίθηκε τελεσίδικα ότι εισπρακτική εταιρεία, η οποία υπερβαίνει κατά πολύ το λογικό μέτρο επικοινωνίας, τόσο ως προς τη συχνότητα των τηλεφωνημάτων, όσο κι ως προς το ύφος με το οποίο πραγματοποιούνται αυτά, υποχρεούται σε αποζημίωση του οφειλέτη, καθώς, με τη συμπεριφορά της αυτή, προσβάλλει την προσωπικότητά του κι επηρεάζει αρνητικά τη ζωή του.

Το ιστορικό της συγκεκριμένης υπόθεσης αφορούσε δικηγόρο, του οποίου η πιστωτική κάρτα εκλάπη και με την οποία έγιναν εν αγνοία του αγορές. Μολονότι ο ίδιος είχε προβεί αυθημερόν -από την ημέρα της κλοπής- σε ενημέρωση της τράπεζας ως προς την κλοπή της κάρτας και την πρόθεση ακύρωσής της, ενόσω εκκρεμούσε η διευκρίνιση της οφειλής του, υπάλληλοι εισπρακτικής εταιρείας τον καλούσαν σε συχνά διαστήματα, έως κι επτά φορές σε διάστημα μόλις δεκαοκτώ ημερών, για την αποπληρωμή της υπό αμφισβήτηση οφειλής του. Η εισπρακτική εταιρεία, μάλιστα, στα τηλεφωνήματά της, του απευθυνόταν με τρόπο υποτιμητικό, αντιμετωπίζοντάς τον ως αφερέγγυο κι ανειλικρινές πρόσωπο, χαρακτηρίζοντάς τον έτσι κι έναντι του οικογενειακού, αλλά και του επαγγελματικού του περιβάλλοντος. Η συμπεριφορά αυτή ευλόγως προκάλεσε αναστάτωση κι αγανάκτηση στον δικηγόρο, ο οποίος στράφηκε στη δικαιοσύνη και, πράγματι, δικαιώθηκε αφού του ορίστηκε αποζημίωση 3.000 ευρώ.

Το δικαστήριο, σε δεύτερο βαθμό πλέον, έκρινε την έφεση της τράπεζας και της εισπρακτικής ως απορριπτέες και δέχθηκε πως πράγματι η εισπρακτική που είχε αναλάβει να αντιπροσωπεύσει την τράπεζα έναντι του οφειλέτη, με την ως άνω συμπεριφορά της είχε υπερβεί το μέτρο που αρμόζει στις συγκεκριμένες συναλλαγές, και πως με τα κατ’ επανάληψη τηλεφωνήματά της και την αντιμετώπιση του (υπό αμφισβήτηση) οφειλέτη, είχε προσβάλει την προσωπικότητά του και, μάλιστα, όχι μόνο ως συναλλασσομένου, αλλά κι ως επαγγελματία, αφού τον εξέθεσε και στο επαγγελματικό του περιβάλλον.

Η συγκεκριμένη απόφαση είναι αρκετά σημαντική, καθώς με τελεσίδικο τρόπο κρίνει την υποχρέωση προς αποζημίωση των εισπρακτικών λόγω πρόκλησης ηθικής βλάβης προς τους οφειλέτες της τράπεζας την οποία εκπροσωπούν, ενώ αναμένεται να χρησιμοποιηθεί ως αξιόλογο νομικό εργαλείο στο μέλλον σε αντίστοιχους δικαστικούς αγώνες.

Το γραφείο μας έχει ήδη αποφάσεις κατά εισπρακτικών εταιριών ή δικηγορικών γραφείων που ενοχλούν οφειλέτες-δανειολήπτες με αποζημιώσεις ύψους 6.000 ευρώ περίπου σε κάθε περίπτωση πλέον τόκων  κι εξόδων, όπως έχουμε δημοσιεύσει και σε προηγούμενα άρθρα.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Εισπρακτικές εταιρίες-αποζημίωση

Χρηματική ικανοποίηση για ηθική βλάβη λόγω διαβίβασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε Εισπρακτική Εταιρία χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του δανειολήπτη!!

Σύμφωνα με το Ν. 2472/1997 απαγορεύεται η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων φυσικού προσώπου, όταν γίνεται, πλην άλλων περιπτώσεων και χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση του υποκειμένου των δεδομένων.

Ειδικότερα, ο υπεύθυνος επεξεργασίας (η Τράπεζα) οφείλει μετά την συλλογή των σχετικών δεδομένων και πριν από τη διαβίβαση τους σε τρίτους (εισπρακτικές εταιρείες) να ενημερώνει για την συλλογή και διαβίβαση τους τα υποκείμενα των δεδομένων (δανειολήπτες), μεταξύ άλλων και για τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών των δεδομένων του. Η σχετική ενημέρωση πρέπει να γίνεται το αργότερο πριν από την μετάδοση των προσωπικών δεδομένων στους αποδέκτες τρίτους. Εξάλλου, ο τρίτος αποδέκτης ο οποίος κατά τον ν.2472/1997 ασκεί και αυτός επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, οφείλει μόλις έλθει σε πρώτη επαφή με το υποκείμενο των δεδομένων, πχ τον οφειλέτη δανείων,  να τον ενημερώσει εγγράφως για την πρόθεσή του να κάνει χρήση των δεδομένων του, για τον σκοπό της χρήσης και τον υπεύθυνο επεξεργασίας αυτών, από το αρχείο του οποίου θα γίνει η άντληση των δεδομένων.

Τέλος, εάν στον δανειολήπτη έχει προκληθεί ηθική βλάβη από πράξεις της Τράπεζας και της εισπρακτικής εταιρείας (ή των οργάνων της) κατά παράβαση των διατάξεων του Ν. 2472/ 1997 παράνομα και όταν αυτοί όφειλαν να γνωρίζουν την πιθανότητα επέλευσης της βλάβης, γιατί ενοχλούν στην εργασία του ή στους συγγενείς τουμ τότε παρέχεται στον θιγόμενο πολίτη η κατά το άρ. 932 Α.Κ. αξίωση χρηματικής ικανοποίησης για την ηθική του βλάβη, η οποία ορίζεται κατ’ ελάχιστο όριο στο ποσό των 5.869,61 ευρώ, εκτός αν ζητήθηκε μικρότερο ποσό ή η παράβαση που προκάλεσε την ηθική βλάβη οφείλεται σε αμέλεια.

Σε περίπτωση παραβίασης από την Τράπεζα ή από την εισπρακτική εταιρία κάποιων ή όλων των παραπάνω προϋποθέσεων που αφορούν τα προσωπικά σας δεδομένα και τον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών ενημέρωσης οφειλών ενέχονται και οι δύο εις ολόκληρον απέναντι στον δανειολήπτη σε καταβολή χρηματικής αποζημίωσης λόγω ηθικής βλάβης.

Αποτελεσματικά αντιμετώπισε τον εν λόγω ζήτημα το Ειρηνοδικείο Αθηνών που με τη υπ’ αριθμ. 96/2016 απόφασή του, επιδικάζοντας αποζημίωση 6.000 ευρώ σε πολίτη, επειδή η τράπεζα δεν τον ειδοποίησε ότι έδωσε τα στοιχεία του σε εισπρακτική εταιρεία και η τελευταία μέσω υπαλλήλου της, τον καλούσε διαρκώς με σκοπό να αποπληρώσει αυτός την πιστωτική του κάρτα.

Ειδικά:

Ιδιαίτερα σημαντικό είναι να γνωρίζετε ότι η παρέμβαση των Εταιρειών αφορά αποκλειστικά και μόνο στην ενημέρωσή σας  για την ύπαρξη ληξιπρόθεσμων οφειλών σας και τη διαπραγμάτευση του χρόνου, του τρόπου και των λοιπών όρων αποπληρωμής αυτών, κατ` εντολή και για λογαριασμό των δανειστών, ενώ παράλληλα οι Εταιρείες αυτές θα πρέπει να περιλαμβάνονται στο Μητρώο Εταιρειών Ενημέρωσης Οφειλετών και δεν επιτρέπεται η ανάθεση εντολής ενημέρωσης για την ίδια ληξιπρόθεσμη οφειλή σε περισσότερες πλην μίας Εταιρείες Ενημέρωσης.

Τέλος, η τηλεφωνική επικοινωνία από την εταιρεία θα πρέπει να πραγματοποιείται μετά την πάροδο δέκα ημερών από την ημέρα που η οφειλή κατέστη ληξιπρόθεσμη, από τις 09.00 έως 20.00  και μόνο τις εργάσιμες ημέρες. Απαγορεύεται να σας καλούν στο χώρο εργασίας, ή να ενημερώνουν τρίτους για την οφειλή σας.

Καλό θα ήταν όταν δέχεστε τηλεφώνημα από τέτοια εταιρεία να γράφετε την ώρα κλήσης, το όνομα της εταιρείας και του υπαλλήλου που σας κάλεσε.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932 455478.

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Εισπρακτικές εταιρίες-δικηγορικά γραφεία-καταδίκη

Είναι κοινός τόπος ότι δικηγορικά γραφεία  με πελάτες-εντολείς τράπεζες παίζουν και το ρόλο εισπρακτικών εταιριών  οργανώνοντας ειδικό τμήμα call center, δηλαδή τηλεφωνικό κέντρο όχλησης (διαρκούς παρενόχλησης και κατατρομοκράτησης) υπερχρεωμένων οφειλετών.

Οι καταγγελίες για τις απειλές και τους εκφοβισμούς καθώς και την πληθώρα των σχετικών τηλεφωνημάτων ήταν και είναι πάρα πολλές αλλά λίγες οι σχετικές καταδικαστικές αποφάσεις λόγω του ότι δεν υπήρχε σαφής νόμος προστασίας των οφειλετών.

Επιτέλους τώρα αναγνωρίζεται ευθέως η παράνομη δράση αυτών των εισπρακτικών δικηγορικών γραφείων και ρητά καταδικάζεται το φαινόμενο της δραστηριοποίησης δικηγορικών γραφείων ως οιονεί εισπρακτικών εταιρειών με λειτουργία call center.

Θεσπίζεται νομοθετικά ειδική διάταξη  στον Κώδικα Δικηγορικής Δεοντολογίας, που θα τιμωρεί την πέραν της μίας(1) τηλεφωνικής όχλησης οφειλετών του εντολέα του δικηγόρου σε περίπτωση δυστροπίας, άρνησης οφειλής ή αδυναμίας εξόφλησης κλπ.

Θα γίνεται επίσης αποστολή στον αρμόδιο Εισαγγελέα που  διενεργεί τη σχετική έρευνα των τελεσίδικων πειθαρχικών αποφάσεων, που έχουν περατωθεί είτε καταδικαστικά είτε αθωωτικά από το Πειθαρχικό του ΔΣΑ μετά από καταγγελίες πολιτών.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

ΠΗΓΗ: Peter Derek ERGA OMNES

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , ,