RSS

Tag Archives: εισπρακτική εταιρία

Βίντεο

Απόφαση Εφετείου κατά Εισπρακτικής-Δικηγορικού γραφείου, που αποζημιώνει Δανειολήπτη με 7.000€

Συνέντευξη της δικηγόρου-συντονίστριας Άνθιας Κορέλα στο Open Beyond TV, για απόφαση Εφετείου κατά Εισπρακτικής-Δικηγορικού γραφείου, που αποζημιώνει Δανειολήπτη με 7.000€

 

Ετικέτες: , , ,

Αποζημίωση σε δανειολήπτη 7.500 € για χρέος 1.500 € !!!

Απόφαση – σταθμός: Αποζημίωση 6.000 ευρώ σε δανειολήπτη για τη διαβίβαση των προσωπικών του δεδομένων σε εισπρακτική.

H τράπεζα εκτός από την αποζημίωση πρέπει να του καταβάλει και 1.500 ευρώ επιπλέον για τόκους και δικαστικά έξοδα

Μια ιδιαίτερα σημαντική απόφαση που αφορά σε εκατοντάδες χιλιάδες δανειολήπτες, οι οποίοι διαπιστώνουν καθημερινά ότι τα προσωπικά τους δεδομένα έχουν γίνει φειγ – βολάν, εξέδωσε το Μονομελές Πρωτοδικείο της Αθήνας. Το δικαστήριο με την υπ. αριθμ. 1146/2018 απόφασή του επιδίκασε χρηματική αποζημίωση 6.000 ευρώ σε δανειολήπτη για την ηθική βλάβη που υπέστη λόγω της διαβίβασης των προσωπικών δεδομένων σε εισπρακτική εταιρία, και δη δικηγορικό γραφείο, χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή του.

Μάλιστα, είναι αξιοσημείωτο πως το χρέος του δανειολήπτη στην πιστωτική κάρτα ήταν μόλις 1.500 ευρώ, αλλά με βάση την απόφαση που εξέδωσε το δικαστήριο θα λάβει συνολικά 7.500. Και αυτό γιατί, η τράπεζα εκτός από την αποζημίωση πρέπει να του καταβάλει και 1.500 ευρώ επιπλέον για τόκους και δικαστικά έξοδα!

Τελεσίδικη απόφαση

Μάλιστα, η απόφαση είναι τελεσίδικη καθώς το δικαστήριο απέρριψε την έφεση που είχε ασκήσει η τράπεζα κατά της πρωτόδικης απόφασης, η οποία είχε εκδοθεί από το Ειρηνοδικείο της Αθήνας.

Σύμφωνα με το ιστορικό της υπόθεσης, την οποία χειρίστηκε η δικηγόρος κ. Άνθια Κορέλα αλλά και βάσει της απόφασης που εξέδωσε το δικαστήριο, ο συγκεκριμένος δανειολήπτης δέχονταν καθημερινά και επανειλημμένα στο χώρο εργασίας του τηλεφωνήματα από εισπρακτική εταιρία – δικηγορικό γραφείο.

Οι εκπρόσωποι της εισπρακτικής του ζητούσαν μετ’ επιτάσεως να αποπληρώσει προηγούμενη οφειλή του από την πιστωτική του κάρτα, προκαλώντας του, σύμφωνα με την απόφαση, ψυχική αναστάτωση αλλά και προβλήματα στον χώρο εργασίας του.

Αξίζει να σημειωθεί πως ο συγκεκριμένος δανειολήπτης για ένα μικρό χρονικό διάστημα δεν ήταν σε θέση να καταβάλλει τις δόσεις του προς την τράπεζα, καθώς τότε ήταν άνεργος.

Η υπόθεση

Το 2008, ο δανειολήπτης είχε αιτηθεί στην τράπεζα τη χορήγηση πιστωτικής κάρτας και γνωστοποίησε σε αυτή τα προσωπικά δεδομένα, που ήταν αναγκαία για την κατάρτιση της αντίστοιχης σύμβασης, δηλαδή το όνομα, επώνυμο, πατρώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμό δελτίου ταυτότητας, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου και επάγγελμα, ενώ το 2010 χορήγησε και τα στοιχεία της εργοδότριας εταιρίας του.

Εν συνεχεία, η τράπεζα, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του δανειολήπτη, διαβίβασε όλα τα στοιχεία στο δικηγορικό γραφείο μαζί με το ύψος της ληξιπρόθεσμης οφειλής, με αποτέλεσμα να ακολουθήσουν τηλεφωνήματα στην εργασία του δανειολήπτη, γνωστοποιώντας την υπόθεση στους συναδέλφους του. Ο δανειολήπτης το 2015 κοινοποίησε στην τράπεζα εξώδικη διαμαρτυρία-δήλωση, ζητώντας να παύσει οποιαδήποτε όχληση και διάθεση των προσωπικών του δεδομένων, γεγονός το οποίο αγνόησε η τράπεζα.

Το σκεπτικό

Σύμφωνα με τη δικαστική απόφαση η τράπεζα δεν απέδειξε ότι είχε προβεί σε ενημέρωση του δανειολήπτη πριν από τη διαβίβαση των προσωπικών του δεδομένων στο δικηγορικό γραφείο, ούτε ότι υπήρξε η ειδική και ρητή συναίνεση του δανειολήπτη προς αυτήν. Επιπλέον, ακόμα και αν ο δανειολήπτης είχε χορηγήσει τη συγκατάθεσή του, αυτή ανακλήθηκε με την επίδοση του ως άνω εξωδίκου.

Περαιτέρω, αποδείχτηκε ότι το δικηγορικό γραφείο, που ήταν μεν γνωστό σε εκείνη, όχι όμως στον δανειολήπτη, δεν ενήργησε ως δικηγορικό γραφείο, που τον όχλησε προκειμένου να διερευνήσει την πιθανότητα εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς – περίπτωση κατά την οποία σύμφωνα με το νόμο δε θα απαιτούνταν προηγούμενη συγκατάθεσή του – αλλά ενήργησε ως εταιρία ενημέρωσης, τόσο με τα συνεχόμενα τηλεφωνήματα στο χώρο εργασίας του, όσο και με τη γνωστοποίηση σε τρίτους (συναδέλφους) του των στοιχείων του.

ΠΗΓΗ: Lawandorder.gr

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Εισπρακτικές-ενόχληση-αποζημίωση

Πώς απαντάμε στις εισπρακτικές εταιρείες όταν αυτές επιμένουν να μας καλούν και να μας ενοχλούν ακόμα και κατά την εργασία μας;

 

Τα τελευταία χρόνια, εξαιτίας της σφοδρής οικονομικής κρίσης που βίωσε η χώρα μας αλλά και συνεχίζει να βιώνει σε μικρότερο βαθμό σήμερα, χιλιάδες πολίτες είτε λόγω της απρόβλεπτης ανεργίας τους, είτε λόγω της αύξησης των εισφορών και των φόρων, δημιούργησαν χρέη προς τις τράπεζες. Οι τελευταίες, προκειμένου να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις τους έχουν αναθέσει τον ρόλο του «κυνηγού» σε εταιρείες που η δουλειά τους είναι ακριβώς αυτή, η εντεινόμενη και κατ’ επανάληψη όχληση των οφειλετών προκειμένου να εισπράξουν τις οφειλές.

Πολλές από αυτές τις εισπρακτικές εταιρείες, είναι παράλληλα και δικηγορικές εταιρείες. Οι τελευταίες εκμεταλλευόμενες τη θέση τους, χρησιμοποιούν πολλάκις παράνομες και αθέμιτες πρακτικές, προβαίνοντας σε συνεχείς οχλήσεις, ακόμα και απειλές προς τους οφειλέτες. Γνωρίζοντας ότι οι οφειλέτες βρίσκονται σε δυσχερή θέση και ότι έχουν πολλά να χάσουν, απειλούν ότι θα προβούν σε δικαστικές ενέργειες, ακόμα και για οφειλές που δεν ξεπερνούν τα 1.000 ευρώ.

Μετά από το κύμα αντιδράσεων για τις πρακτικές αυτές, με νομοθετικές παρεμβάσεις προσπαθούν να βάλουν φρένο στις εταιρείες με άμεσο στόχο να σταματήσει το φαινόμενο παράνομων και συνεχόμενων ενοχλήσεων προς τους οφειλέτες αλλά και παράβασης των κανόνων προστασίας των προσωπικών δεδομένων τους. Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων θα πρέπει αρχικά, οι τράπεζες να ενημερώνουν τους δανειολήπτες ότι πρόκειται να διαβιβάσουν τα προσωπικά τους στοιχεία –αυτά που έχουν δηλωθεί από τους δανειολήπτες και μόνο!- σε εισπρακτική εταιρεία. Ακολούθως, οι εταιρείες σε κάθε τηλεφωνική επικοινωνία να δηλώνουν όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, όνομα τράπεζας και ποσό οφειλής. Παράλληλα, θα πρέπει να συμμορφώνονται με τον υφιστάμενο νόμο, που προβλέπει καταγραφή κλήσεων, συγκεκριμένο αριθμό τηλεφωνημάτων εντός συγκεκριμένου ωραρίου (μόνο μετά την πάροδο 10 ημερών από τότε που η απαίτηση κατέστη ληξιπρόθεσμη και από τις 9 το πρωί μέχρι τις 8 το βράδυ) αλλά και εγγραφή όσων ασκούν ανάλογη δραστηριότητα σε συγκεκριμένο γραφείο.

Οι οφειλέτες, που γίνονται δέκτες τέτοιων συνεχών οχλήσεων, θα πρέπει αρχικά να ζητούν τα στοιχεία αυτού με τον οποίο συνομιλούν και να ενημερώνουν ότι είναι ενήμεροι για την οφειλή τους. Μπορούν να υπερτονίζουν ότι είναι παράνομο και καταχρηστικό να τηλεφωνούν καθημερινά, ιδίως όταν οι κλήσεις γίνονται στην οικία ή στην εργασία του οφειλέτη όπου ελλοχεύει ο κίνδυνος η σχετική οφειλή του να γνωστοποιηθεί και σε τρίτα πρόσωπα (οικογένεια, συνεργάτες κ.λπ.) που δεν θα έπρεπε να γνωρίζουν, με συνέπεια να προκληθεί στον δανειολήπτη ηθική βλάβη.

Άλλωστε, το γραφείο μας έχει πετύχει πολλές καταδικαστικές αποφάσεις καθώς και τελεσίδικη καταδικαστική απόφαση κατά Τράπεζας, η οποία είχε διαβιβάσει τα προσωπικά δεδομένα σε δικηγορική – εισπρακτική εταιρεία, χωρίς την άδεια του δανειολήπτη για την ενόχληση στην εργασία του και σε τριτα πρόσωπα, ενώ σε κάθε περίπτωση η ενόχληση ξεπερνούσε κατά πολύ τα νομίμως οριζόμενα, αφού η εταιρεία αυτή καλούσε καθημερινά και επανειλημμένα ακόμα και στον χώρο εργασίας του δημιουργώντας προβλήματα στην προσωπική-οικογενειακή και εργασιακή του κατάσταση. Εν τέλει, το δικαστήριο επιδίκασε αποζημίωση για ηθική βλάβη ύψους μαζί με τόκους και δικαστικά έξοδα 7.500 ευρώ!

Είναι σημαντικό σε αντίστοιχες περιπτώσεις, οι παθόντες να γνωρίζουν ποια είναι τα δικαιώματά τους αλλά και ότι μπορούν να υψώσουν το ανάστημά τους ενάντια σε αυτές τις παράνομες και δόλιες πρακτικές των εισπρακτικών εταιρειών. Λόγω της θέσης ισχύος των εισπρακτικών εταιρειών και της άγνοιας των οφειλετών, οι πρώτες υπερβαίνουν τα όρια πολλές φορές παρενοχλώντας τους απλούς πολίτες προκειμένου να εισπράξουν τις οφειλές τους. Όπως αποδεικνύεται υπάρχει τρόπος αντιμετώπισης αυτών των συμπεριφορών μέσα από τον δικαστικό αγώνα.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , ,

Δικηγορικά γραφεία-εισπρακτικές εταιρίες

Μία συλλογική προσπάθεια για την αντιμετώπιση του φαινομένου των δικηγορικών γραφείων που λειτουργούν ως εισπρακτικές έχει ξεκινήσει το Υπουργείο Δικαιοσύνης, σε συνεργασία με τους Δικηγορικούς Συλλόγους, την Α.Π.Δ.Π.Χ. και το Συνήγορο του Καταναλωτή. Το σκεπτικό είναι η θέσπιση νομοθετικής πρωτοβουλίας, η οποία όχι μόνο θα αυστηροποιήσει τους όρους λειτουργίας των εισπρακτικών, αλλά και θα περιέχει ρυθμίσεις που θα δύνανται να συμπεριλάβουν και τα δικηγορικά γραφεία που ανεξέλεγκτα αναλαμβάνουν ρόλο εισπρακτικών.

Το γεγονός είναι ότι ο σχετικός νόμος 3578/2009 για τον έλεγχο των εισπρακτικών απευθύνεται μόνο στις συγκεκριμένες κεφαλαιουχικές εταιρείες, των οποίων ο σκοπός είναι «η εξώδικη ενημέρωση οφειλετών για την ύπαρξη ληξιπρόθεσμων και απαιτητών χρηματικών οφειλών τους έναντι δανειστών, πριν από τη διενέργεια δικαστικών πράξεων και το στάδιο έναρξης αναγκαστικής εκτέλεσης…» (άρθρο 3 στοιχείο 3), αδυνατώντας να εγκολπώσει τα κατά τόπους δικηγορικά γραφεία που ασκούν (ακόμη και αποκλειστικά!) αυτό το έργο, με συνέπεια τα τελευταία να επωφελούνται του νομικού κενού και να έχουν αρχίσει, τα τελευταία χρόνια, να αντικαθιστούν πλήρως τις εισπρακτικές εταιρείες. Πράγματι, έχει παρατηρηθεί ότι οι 16 από τις 29 εγγεγραμμένες εισπρακτικές έχουν διακόψει σήμερα τη λειτουργία τους, μην μπορώντας προφανώς να αντέξουν τον «ανταγωνισμό», καθώς η παραβίαση των διατάξεων του νομοθετικού πλαισίου επισύρει χρηματική ποινή από 5.000 έως 50.000 ευρώ, η δε υποτροπή τη διαγραφή της εταιρείας από το μητρώο.

Πάντως,  τα δικαστήρια αντιμετωπίζουν τα δικηγορικά γραφεία ως εισπρακτικές αφού ενεργούν με  τέτοιο τρόπο και τους καταλογίζουν αποζημιώσεις υπέρ των δανειοληπτών που έχουν υποστεί ενοχλήσεις με τηλεφωνήματα και απειλές….

Οι αποζημιώσεις  είναι περί τις 6.000 ευρώ πλέον δικαστικών εξόδων!

Τα δικηγορικά γραφεία, από την άλλη, δεν υπόκεινται σε κανέναν έλεγχο, καθώς το παρόν νομοθετικό, ως αναφέρθη ανωτέρω, δεν τα συμπεριλαμβάνει, ενώ η υπ’ αριθμ. 598/2012 Γνωμοδότηση του Ν.Σ.Κ., η οποία θεωρεί ασυμβίβαστη τη δικηγορική ιδιότητα με το θεσμό των εισπρακτικών, αποκλείει κάθε ενδεχόμενο υπαγωγής τους στον ως άνω νόμο, έστω κι αν το δικηγορικό γραφείο απασχολείται αποκλειστικά με την «εξώδικη ενημέρωση οφειλετών». Ο μόνος προβλεπόμενος μάλιστα τρόπος ελέγχου είναι τα οικεία πειθαρχικά όργανα των συλλόγων, με την πειθαρχική διαδικασία όμως να είναι βραδεία και κοστοβόρα για τους καταγγέλλοντες. Με δεδομένο μάλιστα ότι από τις 652 καταγγελίες που έγιναν το 2017, οι 255 αφορούσαν δικηγορικά γραφεία, όπως αναφέρει η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, είναι φανερό ότι το πρόβλημα έχει λάβει πλέον δυσθεώρητες διαστάσεις και η άμεση νομοθετική αντιμετώπιση είναι αναγκαία, με τη θέση ενός «φρένου», ενός «ορίου» στις καταχρηστικές πρακτικές και την εισαγωγή ειδικών υποχρεώσεων και για τα δικηγορικά γραφεία.

Η σχετική προσπάθεια για δημιουργία ενός αποτελεσματικού νομικού πλαισίου, εν όψει και του επείγοντος χαρακτήρα της, είναι πυρετώδης και αναμένεται σύντομα να καταρτιστεί το σχετικό νομοσχέδιο, το οποίο γνωρίζει την υποστήριξη και των Δικηγορικών Συλλόγων της Χώρας.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού για αποζημιώσεις καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Εισπρακτικές εταιρίες-δικηγορικά γραφεία

Παράλληλα με τις ενοχλητικές πρακτικές που έχουν αναπτύξει τα τελευταία χρόνια οι εισπρακτικές εταιρείες έναντι των οφειλετών, έχει σημειωθεί πληθώρα παραπόνων καταναλωτών εναντίον δικηγορικών γραφείων, τα οποία, επωφελούμενα από τα κενά του νόμου και τη βραδυκίνητη πειθαρχική διαδικασία που προβλέπεται, εκτελούν χρέη εισπρακτικών, παρενοχλώντας οφειλέτες για να τους ωθήσουν, μέσω της ψυχολογικής βίας, σε μία βεβιασμένη συμμόρφωση.

Μάλιστα, το ζήτημα έχει λάβει τόσο μεγάλες διαστάσεις που το Υπουργείο Οικονομίας και Ανάπτυξης προωθεί νομοθετική παρέμβαση που θα θέσει ένα όριο στις πρακτικές αυτές. Συγκεκριμένα και με πρωτοβουλία του αρμόδιου Υφυπουργού Στέργιου Πιτσιόρλα, επιδιώκεται η πρόβλεψη υποχρέωσης προς τις τράπεζες για γραπτή ενημέρωση των οφειλετών κατά τη διαβίβαση των στοιχείων τους σε εισπρακτικές ή σε δικηγορικά γραφεία, ενώ παράλληλα εξετάζεται και το ενδεχόμενο να εφαρμοστούν οι διατάξεις που αφορούν τις εισπρακτικές και στα δικηγορικά γραφεία. Αυτό σημαίνει ότι θα γίνει μία προσπάθεια να καλυφθούν τα υπάρχοντα κενά ιδίως ως προς την καταστολή τέτοιου είδους συμπεριφορών, μέσω και της διευκόλυνσης της ενεργοποίησης της πειθαρχικής διαδικασίας των Δικηγορικών Συλλόγων.

Η πρωτοβουλία αυτή έρχεται σε καιρό που τα παράπονα και οι καταγγελίες των καταναλωτών για εισπρακτικές, τράπεζες και δικηγορικά γραφεία έχουν αυξηθεί, όπως δείχνουν στοιχεία της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή. Συγκεκριμένα, το 2017 οι καταγγελίες ανήλθαν στις 650 περίπου, ενώ από την αρχή του έτους έχουν ήδη υποβληθεί 130. Μέχρι τις 15 Απριλίου, από την άλλη, είχαν επιβληθεί πρόστιμα ύψους 32.500 ευρώ, ενώ εντός των επόμενων τριών ημερών επιβλήθηκαν περαιτέρω διοικητικές κυρώσεις ύψους 27.500 ευρώ.

Οι καταγγελίες αφορούν πρωτίστως τη συχνότητα των οχλήσεων: ο νόμος δίδει τη δυνατότητα στις εισπρακτικές να κάνουν μία όχληση κάθε δεύτερη ημέρα, στο ενδεχόμενο όμως που δεν επιτευχθεί η ταυτοποίηση των στοιχείων τους, οι εταιρείες (θεωρούν ότι) μπορούν να οχλούν τους οφειλέτες ανεξέλεγκτα μέσα στην ίδια ημέρα, χωρίς να σέβονται μάλιστα τις ώρες κοινής ησυχίας. Καταγγέλλεται επίσης ότι οι τράπεζες διαβιβάζουν τα προσωπικά τους δεδομένα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των οφειλετών, πολλώ δε μάλλον τη συγκατάθεσή τους.  Έχει παρατηρηθεί, δε, το φαινόμενο οι οφειλέτες να παραπληροφορούνται από τις εισπρακτικές για προτάσεις ρύθμισης της οφειλής τους που στη συνέχεια η ίδια η τράπεζα δεν αποδέχεται! Τέλος, δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις όπου οι οφειλέτες έγιναν θύματα προσβλητικής, υβριστικής κι απειλητικής συμπεριφοράς από τα δικηγορικά γραφεία.

Πρόκειται για μία προβληματική κατάσταση που τα τελευταία χρόνια έχει λάβει μεγάλες διαστάσεις, κυρίως λόγω της αδυναμίας του νόμου να προστατεύσει τους καταναλωτές από την ανάπτυξη τέτοιου είδους ενεργειών από δικηγορικά γραφεία, αφήνοντάς τα στο απυρόβλητο. Η επέκταση των υποχρεώσεων των εισπρακτικών και στα δικηγορικά γραφεία και η διευκόλυνση της κίνησης της πειθαρχικής διαδικασίας θα είναι ενδεχομένως τα πρώτα βήματα για την αντιμετώπιση αυτού του φαινομένου.

Σημειώνεται σε κάθε περίπτωση ότι οι οφειλέτες που οχλούνται από εισπρακτικές εταιρείες ή δικηγορικά γραφεία δεν είναι σκόπιμο να αναμένουν την αλλαγή του νομοθετικού καθεστώτος για να προστατευθούν, αλλά δύνανται να προσφύγουν ενώπιον της δικαιοσύνης και να αποζημιωθούν για τις οχλήσεις αυτές, καθώς το νομολογιακό κλίμα, στου οποίου τη διαμόρφωση έχει συμβάλει και το δικηγορικό μας γραφείο, είναι εξαιρετικά ευνοϊκό.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού για αποζημιώσεις καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , ,

Αποζημιώσεις από εισπρακτικές εταιρίες-δικηγορικά γραφεία

Στο πλαίσιο της συνεδρίασης του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτή και Αγοράς, ο υφυπουργός Οικονομίας και Ανάπτυξης Στέργιος Πιτσιόρλας επανήλθε στο ζήτημα της αναθεώρησης του νόμου για τις εισπρακτικές εταιρείες, ο οποίος αναμένεται το τελευταίο έτος, με την προοπτική της αυστηροποίησης των όρων και προϋποθέσεων λειτουργίας των εισπρακτικών, ώστε να τεθεί ένα «χαλινάρι» στις παράνομες πρακτικές που ακολουθούν τα τελευταία χρόνια και για τις οποίες έχει ήδη εκδοθεί σειρά αποφάσεων που καταδικάζει τις συμπεριφορές αυτές και αποζημιώνει (δικαιώνει) τους οφειλέτες.

Αξίζει να σημειωθεί η συμβολή του δικηγορικού μας γραφείου στη διαμόρφωση της νομολογίας αυτής.

Κατά τις δηλώσεις του Υφυπουργού, η αναθεώρηση του νόμου για τις εισπρακτικές εταιρείες βρίσκεται ήδη σε προχωρημένο στάδιο και πρόκειται να προχωρήσει άμεσα. Υπάρχει έντονη συνεργασία με τους δικηγορικούς συλλόγους, για την τελική επεξεργασία και διαμόρφωση του νομικού πλαισίου λειτουργίας του νόμου αυτού. Την άμεση κινητοποίηση της Πολιτείας για το συγκεκριμένο νομοθέτημα είχε ζητήσει άλλωστε και ο Συνήγορος του Καταναλωτή, για να τεθεί ένα όριο στις καταχρηστικές και παράνομες πρακτικές.

Παράλληλα, έχει ενεργοποιηθεί και η προστασία από την Πολιτεία, καθώς τους τελευταίους μόνο δύο μήνες έχουν επιβληθεί πρόστιμα ύψους 15.000 ευρώ, ενώ εκκρεμούν ακόμη κατηγορίες για οκτώ ακόμη εισπρακτικές εταιρείες, όπως δήλωσε ο γενικός γραμματέας Εμπορίου και Καταναλωτή, Δημήτρης Αυλωνίτης. Κατά τον ίδιο, μάλιστα, έχει συντελεστεί το μεγαλύτερο μέρος της απαιτούμενης εργασίας για την αναμόρφωση της νομοθεσίας, με σκοπό την προστασία τόσο του οφειλέτη, που εκ των πραγμάτων είναι το ασθενέστερο μέρος, όσο και του λειτουργήματος του δικηγόρου, από καταχρηστικές συμπεριφορές.

Με αυτό το σκεπτικό, η νομοθετική βούληση κατευθύνεται προς τη θέσπιση σαφέστερων υποχρεώσεων για τους δικηγόρους, αλλά και τις πειθαρχικές διαδικασίες που θα ισχύουν πλέον. Αυτό είναι παρακολούθημα του ολοένα και συχνότερου φαινομένου να αναλαμβάνουν (καταχρηστικά) δικηγορικές εταιρείες το έργο των εισπρακτικών, ώστε να μένουν στο απυρόβλητο από το νόμο, ο οποίος απευθύνει τις κυρώσεις του μόνο σε αμιγώς εισπρακτικές εταιρείες. Σημειωτέον όμως ότι έχουμε στο δικηγορικό μας γραφείο αποφάσεις και κατά δικηγορικών – εισπρακτικών γραφείων.

Οι περιπτώσεις συμπολιτών μας που γίνονται θύματα των παράνομων συμπεριφορών εισπρακτικών εταιρειών (και δικηγορικών εταιρειών με συναφή λειτουργία) είναι πλείστες και πλέον γραφικές: Χαρακτηριστικό παράδειγμα που έκανε γνωστό ο ΣτΚ είναι η περίπτωση οφειλέτη, ο οποίος δέχθηκε τηλεφωνική επικοινωνία από εισπρακτική εταιρεία για να του ασκηθεί πίεση ώστε να πληρώσει την οφειλή του, ακόμη και την ώρα του συμβιβασμού από την ανεξάρτητη αρχή.

Οι δικαστηριακές αποφάσεις που καταδικάζουν εισπρακτικές σε αποζημιώσεις πληθαίνουν αναλόγως, δικαιώνοντας ολοένα και περισσότερους οφειλέτες. Μολονότι η έκδοση του νόμου αναμένεται να θέσει ένα νέο, αποτελεσματικότερο πλαίσιο προστασίας τους, δεν είναι σκόπιμο αυτοί να αναμένουν απλώς την εφαρμογή του νόμου για να απαλλαγούν από τις οχλήσεις των εισπρακτικών, αλλά έχουν τη δυνατότητα να κινηθούν άμεσα, καθώς και το νομολογιακό κλίμα είναι ευνοϊκό, και να αποζημιωθούν ενώπιον της ελληνικής δικαιοσύνης.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Αποζημίωση από εισπρακτική εταιρία

Απόφαση του Δικηγορικού μας Γραφείου:

Με απόφαση του Ειρηνοδικείου Καλλιθέας που αναγνωρίζει την υποχρέωση πιστωτικού ιδρύματος να καταβάλει στον εντολέα μας, και οφειλέτη του πρώτου, ποσό περί τις 6.000 ευρώ ως ηθική βλάβη για την παράνομη μεταβίβαση των προσωπικών του δεδομένων σε δικηγορικό γραφείο, το οποίο λειτουργούσε εν είδει εισπρακτικής και παρενοχλούσε επανειλημμένως  τον οφειλέτη, συνεχίζουμε, ως γραφείο, να συμβάλλουμε στην εδραίωση της νομολογιακής τάσης που δικαιώνει τους οφειλέτες, αναγνωρίζοντας την εκτροχιασμένη κατάσταση  στην οποία έχουν οδηγήσει οι θρασείς και παράνομες πρακτικές των πιστωτικών ιδρυμάτων σε συνεργασία με τις εισπρακτικές εταιρείες σήμερα.

Η υπ’ αριθμ. 27/2017 απόφαση του Ειρηνοδικείου Καλλιθέας έκανε δεκτό ότι η τραπεζική εταιρεία με την οποία ο εντολέας μας είχε συνάψει δανειακή σύμβαση, παραβίασε τον νόμο 2472/1997 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων διαβιβάζοντας ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα του σε δικηγορική εταιρεία -χωρίς προηγούμενή του ενημέρωση, πολλώ δε μάλλον συναίνεσή του– τα οποία η εταιρεία καταχώρησε στο αρχείο της και τα χρησιμοποίησε, αφ’ ενός για να επιβεβαιώσει τα στοιχεία αυτά από τον οφειλέτη, αφ’ ετέρου για να ενημερώσει τον ίδιο  για τις οφειλές του, αιφνιδιαστικά και κατ’ επανάληψη.

Η τραπεζική εταιρεία, λόγω της μη ομαλής εξέλιξης της δανειακής σύμβασης, ζήτησε από το δικηγορικό γραφείο να αναλάβει την «ενημέρωση» του οφειλέτη, το οποίο κι έπραξε, προβαίνοντας σε τηλεφωνικές οχλήσεις στο κινητό του, σε καθημερινή βάση, ακόμη και ημέρα Σάββατο, προκαλώντας σε αυτόν μεγάλη ψυχική αναστάτωση, θυμό και οργή, τόσο από την παρενόχληση, όσο και από το γεγονός ότι τα –ευαίσθητα- προσωπικά του στοιχεία μεταβιβάστηκαν σε τρίτο, χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή του, ούτε και, φυσικά, συγκατάθεσή του. Ο ισχυρισμός περί του αντιθέτου από την εναγόμενη απορρίφθηκε από το δικαστήριο, διότι το κείμενο της σύμβασης που προέβαλε η τράπεζα ως απόδειξη της ενημέρωσης του οφειλέτη δεν περιελάμβανε με σαφή και αναμφίβολο τρόπο την ενημέρωση, ούτε κι έγινε αυτή μεταγενέστερα, πριν τη διαβίβαση των στοιχείων στη δικηγορική εταιρεία.

Άλλωστε, για την νομιμότητα της εν λόγω διαβίβασης δεν απαιτείται απλώς η ενημέρωση, αλλά και η συγκατάθεση του οφειλέτη, ήτοι η «ελεύθερη, ρητή και ειδική δήλωση βούλησης, που εκφράζεται με τρόπο σαφή και εν πλήρη επίγνωση», με την οποία ο οφειλέτης «δέχεται να αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το(ν) αφορούν», κάτι που δεν συνέβη, βεβαίως, στην προκείμενη περίπτωση. Ακόμη, περαιτέρω, κι αν η υπογραφή της σύμβασης από τον οφειλέτη θεωρούνταν ως συγκατάθεση, θα υπήρχε σαφής ανάκληση εκ μέρους του με την καταγγελία που είχε υποβάλει στην Υπηρεσία Πελατών της τράπεζας. Το δικηγορικό γραφείο δεν ενήργησε υπό τη δικηγορική του ιδιότητα, αλλά ως εταιρεία ενημέρωσης, όπως ρητώς δέχεται η απόφαση, λόγω των συχνών τηλεφωνημάτων προς τον οφειλέτη και της επεξεργασίας και καταχώρησης των δεδομένων του από το ίδιο.

Έτσι, η απόφαση δέχθηκε ότι οι παράνομες ενέργειες του πιστωτικού ιδρύματος προσέβαλαν την προσωπικότητα του ενάγοντος οφειλέτη και του προκάλεσαν σημαντική ηθική βλάβη, ενόψει δε του μεγέθους αυτής και των συνθηκών τέλεσής της, το δικαστήριο κατέληξε ότι η εύλογη ικανοποίηση του ενάγοντος πρέπει να οριστεί στο ποσό των 6.000 ευρώ περίπου, απορρίπτοντας παράλληλα τόσο τον ισχυρισμό περί καταχρηστικότητας της άσκησης της αγωγής αυτής, όσο και τον ισχυρισμό περί συντρέχοντος πταίσματος που προέβαλε η εναγόμενη τράπεζα.

Είναι μία ακόμη απόφαση που έρχεται ώστε να εδραιώσει την νομολογία των δικαστηρίων που τάσσονται σωρηδόν κατά των τραπεζών, των εισπρακτικών εταιρειών και των παράνομων τακτικών και των δύο, για τις οποίες οφείλουν να αποζημιώνουν τους οφειλέτες τους, καθώς, με την παράνομη μεταβίβαση των ευαίσθητων προσωπικών τους δεδομένων αφ’ ενός και την κατ’ επανάληψη όχλησή τους αφ’ ετέρου, τους προκαλούν σημαντική ψυχική αναστάτωση, οργή, θυμό και, ως εκ τούτου, ηθική βλάβη.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , ,

Εισπρακτικές εταιρίες

Προσωπικά δεδομένα

Με αφορμή την εξέταση σειράς καταγγελιών από πολίτες εις βάρος πιστωτικού ιδρύματος, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Α.Π.Δ.Π.Χ.) εξέδωσε την υπ’ αριθμ. 98/2017 απόφασή της, σύμφωνα με την οποία, η διάθεση των δεδομένων των οφειλετών από τις τράπεζες στις Εταιρείες Ενημέρωσης Οφειλετών (ενν. Εισπρακτικές), πρέπει να γίνεται αφού έχει προηγηθεί ειδική ατομική ενημέρωση των οφειλετών αυτών.

Όπως διαπιστώθηκε από δειγματολογική έρευνα που διενήργησε η Α.Π.Δ.Π.Χ., η ενημέρωση που κατά κανόνα λαμβάνει χώρα από τα πιστωτικά ιδρύματα είναι γενική κι αφηρημένη, τυποποιημένη και τίθεται εντός των αρχικών συμβάσεων ή εντός των τροποποιήσεων αυτών, πολύ συχνά ως Γενικός Όρος Συναλλαγών (Γ.Ο.Σ.). Το περιεχόμενο δε αυτής αφορά κυρίως το δικαίωμα του δανειστή να μεταφέρει (γενικώς και απροσδιορίστως) τα στοιχεία του οφειλέτη σε τρίτους, δηλαδή σε εισπρακτικές εταιρείες, στην περίπτωση που οι οφειλές του καταστούν ληξιπρόθεσμες, ώστε να διενεργήσει εκείνη τη διαπραγμάτευση αντί της δανείστριας τράπεζας. Μάλιστα, οι Γ.Ο.Σ. αναφέρονται απλώς στο «ενδεχόμενο» άσκησης του δικαιώματος αυτού.

Το γεγονός είναι, όμως, ότι η άσκηση του δικαιώματος αυτού χωρίς προηγούμενη –και συγκεκριμένη- ενημέρωση του οφειλέτη συνεπάγεται δυσμενείς συνέπειες για τον ίδιο, κάτι το οποίο και νομολογιακά έχει γίνει παραδεκτό (πχ με την Α.Π. 1740/2013). Άλλωστε, από τη συνήθη πρακτική των πιστωτικών ιδρυμάτων να αναθέτουν την «ενημέρωση» των οφειλετών σε περισσότερες, διαδοχικά, Εταιρείες Ενημέρωσης, μπορεί να δυσχεράνει έτι περισσότερο την προστασία του οφειλέτη, καθώς τον αποστερεί πλήρως από τη δυνατότητα να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά του, ιδίως της πρόσβασης και αντίρρησης (άρθρα 12 και 13 του ν. 2472/1997). Είναι εμφανές ότι η μη έγκαιρη και επαρκής ενημέρωση του οφειλέτη αναφορικά με τη μεταβίβαση των στοιχείων του σε τρίτο μέρος αποκλείει την άσκηση κάθε δυνατής νόμιμης ενέργειάς του κατά της μεταβίβασης αυτής.

Ως εκ τούτου, με την παρούσα και υπ’ αριθμ. 98/2017, η Α.Π.Δ.Π.Χ. εξειδικεύει τους απαιτούμενους όρους για την επάρκεια της ενημέρωσης, όσον αφορά τόσο το περιεχόμενό της, όσο και το χρόνο και τρόπο πραγματοποίησής της. Συγκεκριμένα, η διάθεση των δεδομένων των οφειλετών από τις τράπεζες προς τις Εισπρακτικές θα πρέπει να γνωστοποιείται στον οφειλέτη ατομικώς και ειδικώς από την ίδια την τράπεζα σε εύλογο χρονικό διάστημα πριν τη διενέργεια της διάθεσης, ώστε να αφήνεται στον οφειλέτη το αντίστοιχο, εύλογο επίσης, περιθώριο να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά του. Για το σκοπό αυτό, η ενημέρωση πρέπει να γίνεται με κάθε πρόσφορο μέσο και είναι αυτονόητο πως πρέπει να λαμβάνει χώρα σε κάθε ξεχωριστή μεταβίβαση δεδομένων από την τράπεζα σε Εισπρακτική Εταιρεία.

Εάν οι τράπεζες δεν τηρούν τα παραπάνω αλλά και στην περίπτωση που νόμιμα διαθέτουν τα απόρρητα στοιχεία,  όμως οι εισπρακτικές παίρνουν πάνω από 2 τηλέφωνα την εβδομάδα ή απειλούν ή και μιλούν προσβλητικά και ενοχλούν και άλλους στην  ίδια στέγη ή στην εργασία δικαιούστε να ασκήσετε αγωγή για αποζημίωση που ανέρχεται περί τις 6.000 ευρώ.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Αποζημιώσεις σε δανειολήπτες από τράπεζες

Εισπρακτικές-δικηγορικά γραφεία και αποζημιώσεις σε οφειλέτες.

Με το ποσοστό των λεγόμενων «κόκκινων» ή μη εξυπηρετούμενων δανείων να πλησιάζουν το 50% των συνολικών δανείων, οι τράπεζες αναθέτουν την «ενημέρωση» των οφειλετών τους για το ληξιπρόθεσμο των οφειλών τους σε τρίτους, συνήθως σε εισπρακτικές εταιρείες ή και σε δικηγορικές, που λειτουργούν εν είδει εισπρακτικών. Η «ανάγκη» των τραπεζών   να επιτύχουν την εξόφληση των οφειλομένων από δάνεια οδηγεί σε υιοθέτηση πρακτικών που πολύ συχνά καταλήγουν να υπερβαίνουν το αρμόζον μέτρο και να προσβάλουν τους οφειλέτες με πλείονες τρόπους.

Οι κλήσεις με μεγάλη συχνότητα, συνήθως σε ακατάλληλες ώρες, το υποτιμητικό κι αγενές ύφος που αξιοποιείται για να πεισθεί ο οφειλέτης να προχωρήσει στην εξόφληση του δανείου του, η ενημέρωση τρίτων ατόμων, είτε εντός του οικογενειακού του περιβάλλοντος είτε ακόμη και του επαγγελματικού του, με τις ανάλογες συνέπειες για τον οφειλέτη, αποτελούν τακτικές που αξιοποιούν οι εισπρακτικές και που καταδεικνύουν τον πρόδηλα καταχρηστικό χαρακτήρα των πρακτικών αυτών. Καθίσταται αναγκαία η απαίτηση για ένα «φρένο» στις συμπεριφορές αυτές από τις εισπρακτικές, η οποία ήδη έχει εισακουστεί από το νομοθέτη, με αποτέλεσμα να προετοιμάζεται ένα νομοσχέδιο με την πρόθεση να θέσει κάποια όρια, με παράλληλη θέσπιση ποινών για όσους τα παραβαίνουν.

Μέχρι όμως να γίνει αυτή η νομοθετική ρύθμιση καθεστώς, όλοι οι συμπολίτες μας που βάλλονται καθημερινά από τηλεφωνήματα εκ μέρους εισπρακτικών, οι οποίοι θίγονται και προσβάλλονται από τον τρόπο και τις συμπεριφορές των τελευταίων, δεν μένουν απροστάτευτοι. Έχουν ήδη βγει οι πρώτες αποφάσεις που ορίζουν υψηλές αποζημιώσεις από τις εισπρακτικές στους οφειλέτες, στη βάση ακριβώς ότι λόγω της καταχρηστικής συμπεριφοράς τους, έχουν ζημιώσει τους οφειλέτες κι έχουν προσβάλει την προσωπικότητά τους. Συχνά μάλιστα, η ζημία αυτή μπορεί να γίνει πολύ πιο αισθητή, αν αναλογιστεί κανείς ότι οι εισπρακτικές δεν διστάζουν να ενημερώσουν και το εργασιακό περιβάλλον του οφειλέτη για την οικονομική του κατάσταση, χωρίς να ενδιαφέρονται για τις επιπτώσεις που μπορεί αυτό να έχει για τον ίδιο.

Μάλιστα, αξίζει να σημειωθεί ότι οι αποφάσεις των δικαστηρίων που αφορούν τις αποζημιώσεις από τις εισπρακτικές ανέρχονται σε ποσά περί των 6.000€. Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό, αν αναλογιστεί κανείς ότι συνήθως οι οφειλέτες που οχλούνται από τις εισπρακτικές, λόγω της αδυναμίας τους να εξυπηρετήσουν τις οφειλές τους, ενδιαφέρονται να υπαχθούν στις προστατευτικές ρυθμίσεις του νόμου Κατσέλη.

Αυτή, επομένως, η αποζημίωση που μπορεί να επιτευχθεί είναι δυνατό να αποτελέσει σημαντική «ανάσα» για τον οφειλέτη, καθώς και στήριγμα για την εκκίνηση των προπαρασκευαστικών διαδικασιών και την κάλυψη των δικαστικών εξόδων για την ένταξη στο νόμο Κατσέλη.

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Εισπρακτικές αποζημίωση-νομοσχέδιο

Νομοσχέδιο για τις εισπρακτικές εταιρείες

 

Σε τελικό στάδιο βρίσκεται σχέδιο νόμου, το οποίο αποσκοπεί στο να ρυθμίσει τον τρόπο ενημέρωσης των οφειλετών από εισπρακτικές εταιρείες. Τα τελευταία χρόνια, με τα καθημερινά φαινόμενα αλλεπάλληλων οχλήσεων των οφειλετών από εισπρακτικές εταιρείες που αντιπροσωπεύουν τα πιστωτικά ιδρύματα (προμηθευτές), έχει ήδη δημιουργηθεί μία νομολογιακή τάση που αποσκοπεί στο να περιορίσει τις περιπτώσεις οχλήσεων, καταδικάζοντας τις εισπρακτικές σε αποζημίωση για ηθική βλάβη των οφειλετών, καθώς η συχνότητα των κλήσεων, το υποτιμητικό έως προσβλητικό ύφος τους, αλλά και η ενημέρωση τρίτων (γονέων, συνεργατών) για τη θέση του οφειλέτη, προσβάλει και ζημιώνει πραγματικά τους τελευταίους.

Ήταν άμεση ανάγκη να επιληφθεί κι ο νομοθέτης του ζητήματος, με μία σύγχρονη παρέμβαση που θα ρυθμίζει τη συμπεριφορά των εισπρακτικών και θα περιορίζει τη δράση τους. Η αναγκαιότητα της παρέμβασης αυτής φαίνεται κι από το γεγονός ότι μέχρι τώρα, οι δανειστές (πιστωτικά ιδρύματα, προμηθευτές κλπ.) συνεργάζονταν, επί παραδείγματι, με δικηγορικά γραφεία, τα οποία, μολονότι ενεργούσαν ως εισπρακτικές εταιρείες, δεν υπάγονταν στο ισχύον καθεστώς, διότι δεν ήταν κυριολεκτικά «εισπρακτικές εταιρείες».

Υπό το παρόν νομοσχέδιο, οι δανειστές που αναθέτουν την ενημέρωση των οφειλετών τους σε τρίτους, όπως εν προκειμένω, θα οφείλουν, με απειλή κυρώσεων, να διασφαλίζουν την τήρηση των ρυθμίσεων του νόμου. Η αναφορά του νομοσχεδίου σε «τρίτους» είναι επίτηδες γενική, ώστε να περιλαμβάνει και τυχόν άλλου είδους εταιρείες που μπορεί να αναλάβουν το ρόλο της ενημέρωσης. Ειδικώς για την ευθύνη των δικηγόρων, αρμόδιοι για την τήρηση του θεσμικού πλαισίου και την ενδεχόμενη επιβολή κυρώσεων είναι οι δικηγορικοί σύλλογοι.

Σημαντικά σημεία του νομοσχεδίου είναι η πρόβλεψη ότι η ενημέρωση θα μπορεί να λαμβάνει χώρα ανά επτά κι όχι ανά δύο ημέρες, καθώς και ότι οι εισπρακτικές εταιρείες θα πρέπει να εξειδικεύουν τον οφειλέτη (φυσικό πρόσωπο) και να προσέχουν να μην αποκαλύπτουν σε τρίτους, πέραν του ίδιου του οφειλέτη, το λόγο της επικοινωνίας τους. Περαιτέρω, όταν οι προμηθευτές αναθέτουν την ενημέρωση των οφειλετών τους σε τρίτους, θα οφείλουν να ενημερώνουν και τους ίδιους τους οφειλέτες, σχετικά με τη μεταφορά των προσωπικών τους δεδομένων.

Δεν γίνεται, πάντως, αναφορά στο νομοσχέδιο ως προς την ευθύνη του προμηθευτή, όταν από δική του παράλειψη συνεχίζεται η όχληση του οφειλέτη, μολονότι δεν υπάρχει λόγος προς αυτήν, επειδή λόγου χάρη έχει λάβει χώρα συμβιβασμός μεταξύ προμηθευτή και πελάτη.

 

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλ: 210 8811903, 210 8251894, 6932455478.

 

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , ,