RSS

Αποζημιώσεις και πρόστιμα για ενοχλήσεις δανειοληπτών

10 Νοέ.

Προστασία προσωπικών δεδομένων – Πρόστιμο σε Εθνική, Eurobank και Alpha, διότι παρανόμησαν ως προς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των οφειλετών!

 

Με νέα απόφασή της η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, επέβαλε πρόστιμα σε τρεις τράπεζες για μη εκπλήρωση της υποχρέωσης τήρησης και επεξεργασίας ακριβών στοιχείων για τους οφειλέτες.

Πιο συγκεκριμένα, είχε παρατηρηθεί μεγάλος αριθμός καταγγελιών σχετικά με τηλεφωνικές οχλήσεις που πραγματοποιούνταν στο πλαίσιο ενημέρωσης οφειλετών για τις ληξιπρόθεσμες οφειλές τους. Η πλειονότητα των καταγγελιών αυτών αφορούν στο ζήτηµα της νοµιµότητας της διάθεσης των δεδομένων σε ΕΕΟ χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση ή την προηγούμενη (γενική ή ειδική ενημέρωση) των οφειλετών.

Μάλιστα οι περισσότερες καταγγελίες που έγιναν αφορούσαν περιπτώσεις όπου οι τράπεζες καλούσαν λάθος πρόσωπα. Παραπονέθηκαν δηλαδή ότι τους καλούσαν για να τους ενημερώσουν για οφειλές με τα πρόσωπα των οποίων καμία σχέση δεν είχαν!! Οι τράπεζες ισχυρίστηκαν ότι ο συγκεκριμένος τηλεφωνικός αριθμός ανήκε στο παρελθόν στους οφειλέτες ή δόθηκε από τους ίδιους κατά την κατάρτιση της σύμβασης.

Από την άλλη, οι καταγγέλλοντες είναι ομολογουμένως σε δυσχερή θέση διότι, συνήθως, δεν γνωρίζουν εκ µέρους ποιου δανειστή γίνονται οι τηλεφωνικές οχλήσεις, ώστε να ασκήσουν το δικαίωµα αντίρρησης. Για το συγκεκριμένο θέμα η Αρχή έχει ήδη αποφανθεί, κρίνοντας ότι, η τηλεφωνική επικοινωνία πρέπει να περιορίζεται αυστηρά στην αναζήτηση του οφειλέτη και, μέχρι να επιτευχθεί συνομιλία µε οφειλέτη, να µην αποκαλύπτονται σε τρίτους περισσότερα στοιχεία που θίγουν τον οφειλέτη, σε περίπτωση δε που δεν βρίσκεται ο οφειλέτης αλλά τρίτα πρόσωπα θα πρέπει να διακόπτεται µε εύσχημο τρόπο η συνομιλία, χωρίς να αποκαλύπτεται ο σκοπός της κλήσης και η ταυτότητα του καλούντος (καθώς η κλήση γίνεται για προσωπική υπόθεση του οφειλέτη).

Οι καταγγέλλοντες υποβάλλουν απευθείας καταγγελίες στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή που έχει τη γενική κατά κανόνα αρμοδιότητα εποπτείας της δραστηριότητας της ενημέρωσης οφειλετών. Βέβαια, δεν είναι λίγες οι φορές όπου μπορούν να προσφύγουν απευθείας στα δικαστήρια αιτούμενοι αποζημίωση.

Οι παραπάνω αποφάσεις της Αρχής, κινούνται στην ίδια γραμμή με τις αποφάσεις των δικαστηρίων, καθώς όπως σας δημοσιεύσαμε προσφάτως, το γραφείο μας πέτυχε αποζημίωση ύψους 6.000 ευρώ συν τόκους και δικαστικά έξοδα, για πελάτη μας, ο οποίος λάμβανε κατ’ επανάληψη τηλεφωνικές κλήσεις από δικηγορική – εισπρακτική εταιρεία, σε τέτοιο σημείο που να αντιμετωπίζει προβλήματα στην καθημερινότητά του (π.χ εργασία, προσωπική ζωή).

Για περισσότερες πληροφορίες και ραντεβού καλέστε στο δικηγορικό γραφείο και μιλήστε με εξειδικευμένο δικηγόρο στα τηλέφωνα: 210 8811903, 210 8251894, 6932 455478.

 

 

 

Ετικέτες: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Τα σχόλια είναι απενεργοποιημένα.

 
Αρέσει σε %d bloggers: